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       “质量为本,服务至上”是攀登科技的经营宗旨。攀登科技不仅致力于技术的研发和产品质量的提高,随着用户的不断增多,在售后服务方面也进行了大量的投入,逐步建立起了全国性的售后服务网络。 

 

      一、主要内容 
 
      我公司对售出设备提供三年的免费保修,一切设备失灵或安装上的失误,我司负责派员免费维修及进行零配件的更换; 
      免费保修期满后,终身承担维修责任并按实际维修成本按年度收取费用。 
      建立可靠的应急响应机制,工程部专人负责保管箱项目的应急抢修,确保在接到售后服务要求后在最短的时间内赶到现场解决问题,北京、上海、广州、重庆、哈尔滨、沈阳、深圳、武汉、长沙地区4小时内到达、其它地区在4-6小时内到达,同时每月定期回访,视具体故障,一般可在30分钟内解决; 
      建立完备的零配件供应体系; 
      建立软、硬件的售保制度,确保贵行的设备处于最佳使用状态; 
 
 

      二、相关售后服务及保修条款 
 
      为方便客户正确及合理地使用保管箱产品, 我司对售出的保管箱设备及时进行安装调试及培训工作人员, 且承诺实行三年的免费的保养及维修(人为损坏及自然灾害除外), 提供长期的使用咨询。主要服务内容如下: 
      可随时安排技术人员陪同贵分行人员到各支行进行调研,协助技术指导。 
      乙方提供的免费保修期为三年, 免费保修期从设备安装验收合格或货到甲方指定地点三个月后(因甲方原因不能安装)开始计算。 
      在保修期间, 一切设备失灵或安装上的失误, 乙方负责派员维修及更换零配件, 但不包括天灾(如火灾、水淹、飓风或地震等)和人为之恶意破坏所造成的损毁。 
      客户在使用设备的过程中, 如发生机器故障, 工作人员应立即电话与我司工程人员联系。如口头不能解决, 我司工程人员将于最快的时间安排到现场进行故障排除。如客户尚未征得专业人员意见擅自拆动设备, 造成设备损坏或其他故障, 发生的一切后果责任以及费用由客户负担。 
      保修期内, 我司工程人员会对售出的设备做出定期的巡检和咨询(包括电话查询及现场检查), 保证客户随时能使用正常的机器。 
      本公司保证常年零件供应及技术支持。 
 
 

      三、相关售后服务措施 
 
      (1)维修人员情况 
       公司由总工程师林先生亲自兼任售后服务部经理。 
       电  话:(0755)83849698、(027)87514277、87514228; 
       手  机:(0)13538085921、13902993706、13902916161 
      (2)急维修服务时间安排 
       公司设立24小时维护热线0755-82879195,027-87514277,013349908288,013902993706,013902916161。接到维护电话后:在公司本部及办事处所在城市及其附近城市均4小时内到达,其他城市16小时内到达。


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